酒泉市人民醫(yī)院開(kāi)啟自助掛號(hào)新時(shí)代

       為方便患者就醫(yī)，減少排隊(duì)掛號(hào)等候的時(shí)間，酒泉市人民醫(yī)院實(shí)施信息化服務(wù)，一次性配備5臺(tái)自助掛號(hào)機(jī)。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的技術(shù)攻關(guān)、程序測(cè)試和系統(tǒng)準(zhǔn)備，于2019年3月18日正式運(yùn)行。

       自助掛號(hào)機(jī)與醫(yī)院現(xiàn)有信息系統(tǒng)（HIS）對(duì)接，滿(mǎn)足病人對(duì)于醫(yī)院的自助掛號(hào)、自助預(yù)約、自助繳費(fèi)、自助打印化驗(yàn)單的需求，顯著改善了醫(yī)院服務(wù)流程，提升了醫(yī)院日常營(yíng)運(yùn)效率和服務(wù)質(zhì)量，有效緩解排隊(duì)問(wèn)題、改善了患者就醫(yī)體驗(yàn)。

       以前排長(zhǎng)隊(duì)在人工窗口掛號(hào)，現(xiàn)在已轉(zhuǎn)型為自助掛號(hào)了。

       針對(duì)患者多年來(lái)習(xí)慣于排隊(duì)、窗口掛號(hào)現(xiàn)象，門(mén)診部掛號(hào)工作人員，走出窗口，走到大廳、走到自助機(jī)前，現(xiàn)場(chǎng)操作、講解，引導(dǎo)患者體驗(yàn)、使用自助機(jī)及電子健康碼。

       自助機(jī)開(kāi)放兩月，使用率逐步提高，自助掛號(hào)百分比從剛開(kāi)始的5.4%，逐漸增至50%左右。在門(mén)診部工作人員的反復(fù)宣傳、提醒下，就診帶身份證，使用電子健康碼的人數(shù)也逐漸增多，排長(zhǎng)隊(duì)掛號(hào)現(xiàn)象明顯改善，平均節(jié)省每個(gè)患者排隊(duì)等候時(shí)間10—15分鐘?；颊邼M(mǎn)意度明顯提升，門(mén)診信息化服務(wù)的便捷，通過(guò)患者的親身體驗(yàn)，正在逐步得到認(rèn)可。

       酒泉市人民醫(yī)院將信息化建設(shè)納為2019年的重點(diǎn)工作，在人力、物力、財(cái)力，上重點(diǎn)投入，為了確保醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)水平不斷提高，醫(yī)院始終堅(jiān)持“人民醫(yī)院為人民”的服務(wù)宗旨，始終堅(jiān)持公益性第一的服務(wù)職能，始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念。一切為了患者，為患者的服務(wù)永遠(yuǎn)在路上。