再造門診流程，體現(xiàn)以人為本，助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展——醫(yī)院實施醫(yī)療電子票據(jù)及掛號收費窗口合并運行

今年以來，醫(yī)院財務科堅持以精細化管理為工作導向，以夯實財務基礎(chǔ)工作為抓手，借助醫(yī)療電子票據(jù)上線實施，打通患者就醫(yī)掛號、就診、交費、票據(jù)交付全閉環(huán)電子化管理，為患者提供全流程無紙化的就醫(yī)體驗，減少患者排隊時間。

        2021年1月1日，醫(yī)療電子票據(jù)在我院上線實施，經(jīng)過3個月時間的試運行，現(xiàn)除急診窗口外已全部實施電子票據(jù)。醫(yī)療收費電子票據(jù)替代傳統(tǒng)紙質(zhì)票據(jù)，開啟了“零接觸、高效率”的新型服務模式，不僅有效縮短了患者看病時間，提升了患者就醫(yī)體驗，同時減少人員聚集和接觸，助力常態(tài)化疫情防控工作。

        3月29日，我院門診實行門診掛號與財務收費窗口合并運行。高峰時可開放掛號、收費窗口共9個，可有效縮短患者掛號、交費排隊等候時間。掛號處與收費處合并后，患者掛號排隊秩序井然，反映良好，較好的緩解了患者由于排隊等候時間過長而出現(xiàn)的急躁情緒，又保證了門診大廳就醫(yī)通路的順暢。