門診部開展投訴預(yù)防與處理培訓(xùn)

    為進(jìn)一步提高門診部醫(yī)護(hù)人員的法律意識(shí)和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范能力，3月30日下午，門診部邀請(qǐng)醫(yī)患關(guān)系辦公室湯玉丹副主任護(hù)師進(jìn)行門診部醫(yī)療糾紛防范和處理專題培訓(xùn)。

    湯玉丹從理論概念講起，結(jié)合工作實(shí)際，用圖解的方式講解了門診部就診流程中容易發(fā)生糾紛投訴的環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)投訴環(huán)節(jié)的剖析投訴易發(fā)的原因，提出預(yù)防措施。