黨群路線教育實踐活動簡報第2期

酒泉市人民醫(yī)院黨的群眾路線教育實踐活動

簡  報

第  2  期

說了算  盯住辦  馬上干

—醫(yī)院落實群眾路線教育實踐活動舉措頻出

群眾路線教育實踐活動開展以來，醫(yī)院不等不靠，積極行動，以衛(wèi)生利民為突破口，立足實際推動、改進了一系列服務舉措，使得群眾路線教育實踐活動的內(nèi)在要求在開始階段就立即轉(zhuǎn)化為惠民利民的實事好事。

舉措一  針對院內(nèi)疑難危重病人數(shù)量上升、病情復雜、診療、護理難度大的現(xiàn)實問題，醫(yī)院將患者安全的管理要求融入到特別是對疑難危重病人由主管護師包干管理的工作思路中，積極推行了疑難危重病人主管護師包干制。通過先期對各科室護理人員結構、職稱摸底及全院動員，將各專業(yè)疑難危重患者包干到科室護士長、主管護師及高年資護士，使得疑難危重患者的管理得到明顯規(guī)范、護理質(zhì)量和護理安全得到明顯提高，1月，全院危重患者護理合格率90.5%，達到三甲醫(yī)院評審要求。

舉措二  通過和銀行溝通協(xié)調(diào)，在醫(yī)院住院部繳費大廳騰出專門區(qū)域設置了自助銀行服務窗口，使得病人及家屬的取款及繳費行為變得更加便捷。

舉措三  為方便來院就診群眾的移動通信設備充電和使用，通過和移動公司協(xié)商，醫(yī)院作為全市首家單位在住院部、門診部兩個大廳投放啟用了手機加油站，來院就診群眾可通過手機加油站選擇不同品牌的手機充電線路為手機進行即時和快速的充電。

舉措四  醫(yī)院設置了行政職能科室督查崗，開展了春節(jié)前醫(yī)療服務質(zhì)量巡查活動?；顒又校尚姓毮芸剖邑撠熑私M成的11個督查崗按照“為民、便民”的活動目的，對門診及住院部大廳工作狀態(tài)及窗口服務、便民措施開展、控煙工作等情況進行督導巡查，特別針對患者及家屬提出的各種問題、各類建議進行詳細解答及現(xiàn)場辦公處理，得到了患者及家屬的一致肯定。

舉措五  醫(yī)院保衛(wèi)科人員提前到崗服務，將每天下午門診開門時間提前至13時30分，方便提前準備掛號就診的病員及家屬進入大廳排隊等待及休息。同時，保衛(wèi)科強化工作人員服務意識，科室人員對各專業(yè)專家門診開放時間和門診位置進行掌握和熟悉，方便為前來就診群眾進行引導。

舉措六  按照中央及省、市關于積極改進工作作風、密切聯(lián)席群眾的相關要求，醫(yī)院積極強化行政勞動紀律管理，從建章立制、規(guī)范管理、強化紀律著手，完善了各職能管理崗位職責制度及內(nèi)部管理制度，將工作人員勞動紀律管理與作風建設相結合、與強化醫(yī)院效能建設相結合、與評優(yōu)評先、年度考核、工資晉級等工作相結合，使得部門負責人抓好本部門、分管領導抓好分管部門的監(jiān)督機制得到強化，目前，院內(nèi)行政勞動紀律管理已形成一級抓一級，齊抓共管的強力態(tài)勢，干部職工的自律意識明顯增強，遲到、早退、不按規(guī)定著裝等違犯勞動紀律規(guī)定行為得到有效遏制，職能服務作風明顯改進，“為病人服務、為臨床服務”的服務意識得到明顯加強。

舉措七  為方便病人對檢驗報告單的查詢和領取，醫(yī)院在門診大廳安裝起用了門診檢驗報告自助打印系統(tǒng)?；颊咧恍柙谧灾鷪蟾娌樵儥C的刷卡器上刷就診卡或輸入就診卡卡號，就可以輕松便捷地取得自己的報告單，同時，患者還可對檢驗報告的完成情況進行自助查詢，若檢驗報告已經(jīng)完成，系統(tǒng)自動打印出報告單，若報告未完成，系統(tǒng)會提示標本正在處理中。檢驗報告自助打印系統(tǒng)作為一項全新便民舉措使用以來，避免了排隊人多而造成的擁擠，有效優(yōu)化了服務流程，提高了工作效率，也使就診患者等候的時間明顯縮短，受到了群眾的歡迎。

                            （群眾路線教育實踐活動辦公室）