社會監(jiān)督員相關制度

社會監(jiān)督員的職責

（一）了解宣傳醫(yī)院行風建設重點工作、重點任務及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的相關政策。 

（二）收集并向醫(yī)院反饋病人及其家屬、社會各界人士對我院醫(yī)療質(zhì)量、服務態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療收費等方面的意見、建議。    

（三）深入病房、門診等窗口科室(崗位)調(diào)查了解醫(yī)院的行風狀況，將病人反映的意見或投訴，及時向醫(yī)院反饋，由醫(yī)院調(diào)查核實，亦可在向醫(yī)院反饋后自行進行必要的查訪核實。

（四）根據(jù)醫(yī)院的安排要求，參加行風評議、問卷調(diào)查、明查暗訪等有關工作。定期不定期開展明查暗訪、社會調(diào)查等工作，并每季至少向醫(yī)院反饋一次意見，積極為醫(yī)院行風建設建言獻策。

（五）承辦醫(yī)院委托的其他有關事項。 

社會監(jiān)督員的權利

（一）有權了解醫(yī)院開展行風建設工作情況。 

（二）接到群眾對醫(yī)務人員及其他職工違反規(guī)章制度情況的反映，有權向有關科室和個人咨詢、核實情況，醫(yī)務人員及其他職工不得推諉拒絕。 

（三）對在行風監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，有權向醫(yī)院提出意見和建議，并可隨時通過電話、信函、郵件或上門的方式向醫(yī)院黨委辦公室反映。 

（四）對所反映問題、提出意見和建議的處理結果有知情權。 

（五）有權對全院干部職工履行職責和行風建設情況進行評議，任何人不得以任何方式進行報復 

社會監(jiān)督員的義務

（一）遵守醫(yī)院有關規(guī)章制度，不以權謀私，不接受任何醫(yī)院個人的吃請或收受好處。 

（二）關心醫(yī)院行風建設工作的開展情況，經(jīng)常主動了解社會各界對我院醫(yī)務工作的意見、建議和要求，發(fā)現(xiàn)問題第一時間向醫(yī)院反映。 

（三）監(jiān)督檢查中，未經(jīng)醫(yī)院同意，不向社會發(fā)表表態(tài)性處理意見、接受新聞媒體相關采訪，不直接處理具體問題，不傳播、不發(fā)布負面言論。 

日常管理

（一）社會監(jiān)督員在聘期內(nèi)因健康、遷居外地等原因不能勝任監(jiān)督員工作的，醫(yī)院予以解聘，作廢其聘書，并擇期補聘。

（二）社會監(jiān)督員到醫(yī)院開展行風建設明察暗訪活動的，應與醫(yī)院黨委辦公室取得聯(lián)系。 

（三）建立醫(yī)院與社會監(jiān)督員溝通、聯(lián)系機制，每年不定期召開至少兩次座談會，就醫(yī)院近階段行風建設情況與社會監(jiān)督員進行交流，聽取社會監(jiān)督員的意見和建議。 

（四）建立社會監(jiān)督員反映問題的落實、反饋機制。醫(yī)院黨委辦公室及時調(diào)查、核實監(jiān)督員反映的問題，提出處理意見，并及時向監(jiān)督員反饋。 

（五）醫(yī)院為社會監(jiān)督員開展工作提供方便，監(jiān)督員可憑行風監(jiān)督證出入醫(yī)院的有關部門進行了解調(diào)查，被訪問的科室或個人應積極配合。 

（六）社會監(jiān)督員所做的工作屬義務性社會活動，查訪所需費用由醫(yī)院提供，實行申請補助制度。 

（七）若發(fā)現(xiàn)工作中有弄虛作假、損害醫(yī)院形象等不良行為的，醫(yī)院予以解聘。