護(hù)士講話也是一門藝術(shù)

藝術(shù)沒有形式的局限，只要是美的，莫名讓我們開心的，能夠減輕負(fù)擔(dān)的皆為藝術(shù)。作為護(hù)理人員的我們話說的正確、恰到好處、通俗易懂、聽者能夠理解并感到舒適，這樣的說話就成了藝術(shù)。

由于醫(yī)療現(xiàn)狀及護(hù)患模式的改變，我們不得不努力學(xué)習(xí)溝通這門藝術(shù)。新的護(hù)患模式要求護(hù)士對病人實施全方位的身心護(hù)理，而不再是打針、發(fā)藥、輸液這些簡單的技能性的護(hù)理模式，所以我們必須改變服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量， 加強(qiáng)服務(wù)意識，樹立患者至上的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，再者為了避免和減少醫(yī)患糾紛，有效的溝通對于建立良好的護(hù)關(guān)系是非常重要的。作為一名腫瘤科護(hù)士，我們面對的患者要更特殊一點(diǎn)，所以溝通更應(yīng)該成為腫瘤科每一位護(hù)理人員的硬功夫，我們必須刻意并更加用心的提高溝通能力，讓這門藝術(shù)照亮每位腫瘤患者的心房，讓他們有信心與病魔作斗爭，以積極的態(tài)度配合各項治療和護(hù)理。

溝通的前提是信任，信任感的建立也是良好護(hù)患關(guān)系的前提，因此我們在臨床護(hù)理過程中，通過自己的愛心、耐心、責(zé)任心以及同情心來創(chuàng)造一個信任的氛圍，用自己扎實的理論基礎(chǔ)和過硬的操作技能贏得患者的信任。

　    提高溝通能力是我們的必修課，如何提高？還需要我們不斷學(xué)習(xí)、不斷探索、不斷總結(jié)。我認(rèn)為首先我們要了解不同病人的知識背景，根據(jù)不同的對象，不同的文化和職業(yè)，性別選擇談話內(nèi)容與方法，消除患者的思想顧慮，解釋疑難問題。其次在完成護(hù)理工作時，時刻為患者創(chuàng)造一個清潔、安靜、舒適、安全的休養(yǎng)環(huán)境，在治療時，時刻關(guān)注病人，了解其病情進(jìn)展感受，及時解決實際存在的問題，這樣可取得病人的信任。我們更應(yīng)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識和溝通技巧的學(xué)習(xí)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高自己各方面的素質(zhì)，用精湛的護(hù)理技術(shù)使患者對護(hù)士產(chǎn)生依賴性和安全感。還要學(xué)會換位思考，由于所處位置不同，思維方式也不同，所以患者對護(hù)理工作有意見時，我們要抱著理解對方的態(tài)度與病人進(jìn)行心理交換，盡量減少誤會，使病人從護(hù)士的語言上得到心理上的滿足，對與患者偶爾對護(hù)士出現(xiàn)的冒犯、敵意，不信任的語言要理解，不要批評訓(xùn)斥、善于對病人安慰鼓勵，體會對方的心理，學(xué)會角色轉(zhuǎn)換，調(diào)節(jié)好自己的情緒，使病人心情愉快的接受治療。我想還有很多溝通交流的技巧與方法等著我們不斷從工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)。