前段時間科室發(fā)生了一些事情讓我感觸很多,如果我是一名患者需要護(hù)士為我做什么,我想談?wù)勛约旱南敕ā?/span>
我認(rèn)為人類的基本需求是被別人理解,假如做為個體的獨特性能被人其他人準(zhǔn)確的理解,我們就會有深切的滿意感,相互之間的關(guān)系也會進(jìn)一步深入下去。正是這種理解構(gòu)成了建立關(guān)系的基礎(chǔ)。在護(hù)理實踐中,護(hù)士由于職業(yè)的關(guān)系,需要與其他獨立的個體發(fā)生交互作用。只有理解患者的需要,情感和所處環(huán)境或狀況,對保證護(hù)理實踐的有效性來說是基本的要素。要有什么特質(zhì)才能是護(hù)士有能力真正理解其他人,并因此促進(jìn)他人的健康?
護(hù)患關(guān)系是護(hù)理過程中護(hù)士與患者,護(hù)士與家屬之間的關(guān)系,在護(hù)理工作中時常出現(xiàn)護(hù)患雙方溝通失敗,病人及家屬對護(hù)士服務(wù)態(tài)度不滿足,時有出現(xiàn)護(hù)患糾紛絕大數(shù)是由于以自我為中心,不顧患者想法造成的。所以作為一名護(hù)士,要盡量避免以自我為中心的溝通錯誤,如使用說教師的語言主觀判斷,急于闡述自己的觀點,過早的做出結(jié)論,在繁忙的工作情況下,溝通信息發(fā)出量大,速度快,急于求成,患者的情況了解不清晰,給予不適當(dāng)?shù)谋響B(tài),甚至言行不一,談話中改變話題,阻斷患者表達(dá)感情和信息。這會造成患者孤立無助,形成心理障礙,使家屬心情不舒暢,阻礙良好的護(hù)患關(guān)系建立。
對護(hù)士來說,溝通與交流是護(hù)理工作中重要內(nèi)容,自己是主動的一方,以病人為中心,尊重,同情,信賴,關(guān)懷和理解患者,很有禮貌的稱呼患者,初次接觸患者及家屬要主動介紹自己,讓患者了解自己,使患者產(chǎn)生信任感,自覺地將自己融入患者之中,善于應(yīng)用體貼的話語,同時多與家屬交流,了解患者的具體情況和需要幫助解決的事情,在治療和護(hù)理過程中充分體現(xiàn)愛心與真誠,適時恰當(dāng)?shù)氖褂糜哪够颊吒械胶苁煜?,很親切,是雙方在和諧舒暢的氣氛中充分發(fā)揮溝通的效能。
建立良好的護(hù)患關(guān)系主要依賴護(hù)理工作中護(hù)患雙方思想,感情,愿望及要求等內(nèi)容的溝通與交流。良好的護(hù)患關(guān)系可以幫助患者戰(zhàn)勝疾病,恢復(fù)身心健康,早日回歸社會。