人文關(guān)懷與優(yōu)質(zhì)護理

    在當(dāng)今時代，共建和諧社會理念，人性化服務(wù)的倡導(dǎo)早已經(jīng)深入人心。人文關(guān)懷已成為人們使用頻率最高的詞匯之一，成為社會各行各業(yè)的管理理念和服務(wù)思想，存在于社會的各個角落。這當(dāng)中，自然也包括醫(yī)療服務(wù)行業(yè)。相對而言，醫(yī)療是最富有人性色彩的服務(wù)。病人來醫(yī)院就醫(yī)，正處于生命中脆弱的時刻。此時此刻，病人最渴求的就是人性的溫暖，而最能贏得病人心的就是人文關(guān)懷。

 關(guān)懷照顧是護理專業(yè)的核心和精髓，就是要把人放在第一位，以人為本。作為人文精神在護理工作中的體現(xiàn)，也就是護理人文關(guān)懷，是指在護理過程中，以人道主義精神對患者的生命健康的權(quán)利與需求、人格與尊嚴(yán)的真誠關(guān)懷與照顧。它要求我們護理人員，在臨床工作中，不管服務(wù)對象來自哪個社會階層，有何種背景，都應(yīng)該尊重每一個患者，善待每一個生命；要關(guān)注患者，關(guān)心患者，重視患者的個性，滿足患者合理的需求，尊重患者的隱私，“一切以病人為中心”。

 南丁格爾說過：“護士起其實是沒有翅膀的天使，是真善美的化身?！边@不僅是對我們職業(yè)形象的贊美，同時也是對我們職業(yè)素質(zhì)的要求。我覺得，作為一名合格的護士，除了要通過不斷學(xué)習(xí)提高專業(yè)技術(shù)水平外，還要加強我們自身的人文修養(yǎng)，將端莊的儀表，美好的語言，得體的行為，精湛的技術(shù)投入護理工作，讓患者感受到來自于護理人員的真誠和關(guān)愛。

      對剛新入院的患者，護士端莊溫和的形象，帶著微笑的問候，能緩解患者剛到陌生環(huán)境的緊張情緒；使用患者樂于接受的稱呼，能拉近與患者之間的關(guān)系，消除陌生感；早晨交接班時，一聲親切的問候，能讓患者感到溫暖；護理過程中盡量使用體貼關(guān)心的語氣，能使患者對護士和護理工作產(chǎn)生認(rèn)同感；對患者的提問耐心傾聽，用合理的解釋能獲得患者的理解；對情緒低落的患者，用適當(dāng)?shù)氖鑼?dǎo)和鼓勵，能激發(fā)患者與疾病斗爭的勇氣和信心……仔細想來，這一幕幕，其實每天都發(fā)生在我們身旁。

 有時候，一個眼神、一個微笑、一句問候、一下攙扶，都將會成為護患真心相待的開始。細節(jié)決定成敗。我想說的是：天使也在細節(jié)中。護理中的人文關(guān)懷集中體現(xiàn)在一個“愛”字上，關(guān)愛患者，采取潤物細無聲的方式。

    患者本身就是一個特殊的群體，他們不但具有身體上的疾病，心理上處于一個焦慮、緊張、恐懼、需要被關(guān)心、被同情、被支持的復(fù)雜心理狀態(tài)，更需要被理解。

 沒有關(guān)懷，就沒有護理。護理因為融入了人文關(guān)懷，其內(nèi)涵才豐富和深刻，而護理工作因融入了人文關(guān)懷才顯得偉大和高尚，并被人們所稱頌。去試著關(guān)心了解每一個患者，我相信我們的護理工作會更加復(fù)雜，工作量也回更大，我們可能會更累，但是患者滿意了，不再抱怨了，我們會得到更多的理解、贊揚和尊重。